物业服务不到位，致爱车在小区受损、屋顶漏水等烦心事，咋办？记者昨天从哈尔滨仲裁委了解到，根据最新统计，今年前10个月，物业服务纠纷为151件，数量居各类案件之首，而且超八成居民在无奈之下拒绝交纳物业费。法律人士说，对物业服务不满意，可以攒证据得到合理合法的赔偿。

  物业服务得不到居民认可，大多是因为小区环境不好、房屋维修不及时等，这151件案件中，记者找到了三件较为典型的，目前均已裁决，且执行完毕。

  市民佟某从开发商处购买了某小区一处房屋和地下停车位。从2010年开始，地下停车场内出现多只猫，物业说是为抓地下停车场的老鼠养的。但老鼠是少了，居民的车却遭殃了：经常有猫车辆上休息及大小便，其中，佟某的车上被猫挠出多处痕迹，这几年里，光修猫挠的印子，就花了上万元了，找物业说理，对此置之不理，一气之下，佟某拒交物业费。

  市民吴某因为房子漏水，闹心了很久。他称，因为物业服务差，房顶漏水一直不修，使得家里橱柜、壁纸啥的都淹了。拖不起，他自己找了施工队，重新做了防水。就因为这件事，吴某再也没交过物业费。

  沈某家里是被排水管给闹的，因物业负责维修的排水管不畅通，沈某家里经常返水，客厅、卧室被污水，甚至是粪便泡，五年不到就换了地板。和物业协商，也没个说法，沈某为此也是不再交物业费了。

  都是一样的因为物业服务差而拒交物业费，物业申请仲裁，居民提出反仲裁。最后虽然物业费都得交，但有的居民得到了赔偿，有的损失却不被支持，为啥？因为要以证据为依据进行裁决。

  吴某虽然拿出了房子漏水的照片、维修的收据，但是最终却没获得经济赔偿，因为他拿出的收据的真实性，在仲裁的过程中发生了异议，该收据并非正规收款发票，其证据效力较低，不能作为定案的依据。

  而沈某呢，光凭口头说，连照片都没准备，更别说别的损失的证据了，最后还是没获得法律的支持。

  一组证据是保安员证明、车库现场照片和“猫挠车”照片等52张，可证明车库内有猫、饲养猫的事实，爱车被猫挠出痕迹，遭受财产侵权的事实；另一组证据是黑龙江增值税普通发票3张，证明因修复车上的划痕遭受的经济损失为22410元。

  同样是物业服务索赔证据，什么样的证据仲裁庭才支持？哈尔滨仲裁委案件部部长关克鑫说，一般来说，要证明社区物业的问题，居民的证言是有效的，只不过它是一种不直观的证据，效率差一些，所以能作为一部分证据，但仅有这一类证据是不行的。

  对于物业纠纷，最重要的是要有视频、照片类证据。物业服务是一种持续行为，所以只提供一天的视频、照片也不行。比如居民认为小区卫生环境差，垃圾不及时清运走，那么要提供10天以上没清走的证据，也就是说，照片、视频要做成“系列片”。

  有了照片、视频还不行，具体让物业赔多少？你得有个数啊，这就需要出示损失维修的正规发票，记住，一定是正规的！同时，对于屋顶漏水、排水不畅致损失的，要有第三方鉴定机构的损失鉴定。

  集全了这些证据，你才能去申请仲裁，否则最终裁决后，事后再收集证据，正常情况下不会再第二次立案了，所以不要打“无准备之仗”，依，才可以获得赔偿。