3月3日至14日，全国“两会”举行期间，中国东方航空集团公司（简称东航）运控中心专机要客办公室共确保上海区域及各分（子）公司“两会”包机/航班20架次，约1893人次。在公司领导的指示下，专机要客办公室作业人员凭着高度的政治觉悟、团队荣誉感和高明的业务水平，全力投入到“两会”包机确保作业中，为“两会”代表、委员供给了优质、高效的出行体会。

  东航公司专机要客办公室直接担任上海区域“两会”包机现场确保作业，检查指导各分（子）公司履行的“两会”包机/航班确保使命。根据公司领导指示，专机要客办公室要求各单位要加强组织领导、思维注重、确保安全，严厉依照操作流程展开确保作业、根绝职责延误的产生，活跃应对、拟定切实有效的处置方案，确保“两会”包机/航班确保作业的有序展开，向社会各界展示东航的风貌。一起，各生产单位须合理的组织人员，在做好“两会”运送确保的一起，注重其它航班的运转，确保航班准点专项收拾作业展开期间的航班正常。

  在此使命期间，东航专机要客办公室整体发动、活跃与相关部交流和谐，力求各区域的地上服务组以熟练的现场操作能力、高质量的服务水平，为每一位代表供给安全、方便、舒适的航空运送服务确保。

  细节决定胜败，东航专机要客办公室一向注重航空运送服务中的细节。作为“两会”航班信息搜集、发布的重要部分，专机要客办公室注重“两会”代表委员出行信息，及时将“两会”代表委员乘坐的航班方案信息、航班动态信息等详细信息经核实无误后通报相关确保部分。信息传递联络着各确保部分的每个服务环节，在此期间，专机要客办公室与上海区域及各分（子）公司有关部分通力合作，和谐一致，为各服务确保小组供给及时、方便的精确信息，关于暂时添加的代表将航班号、人数、行李件数、分量等重要信息及时告诉各有关部分，防止信息滞后。

  十一届全国政协三次会议及十一届全国人大三次会议别离于2010年3月13日及14日在京成功落幕。到会“两会”的驻沪代表委员包机从北京起飞后的第一时间，东航专机要客办公室当即与北京分公司联络，搜集切当旅客人数、行李数量、收拾行李装舱信息，以便虹桥区域做好相应的接机预备。3月13日16：12时及3月14日13：16时政协委员及人大代表包机按时抵达虹桥机场，专机要客办公室以热心、详尽的作业态度和高效、谨慎的作业作风，确保了作业各环节的紧密合作、环环相扣，圆满完结2010年“两会”包机返沪确保作业。