随着城镇化的发展，物业逐步走进千家万户，渗透到城市管理、人民生活的所有的领域，成为经济生活的重要组成部分，更成了我们生活中不可或缺的一部分。

  住在小区中的市民们对物业管理一定感触颇深。当前，有些物业管理乱象横生，特别是老旧小区。新小区的前期物业服务企业多是由开发商自行选定或注册，缺乏对物业设施建设过程中的严格规范的监管。一方面，业主的合法权利难以得到保护，很多企业在管理后期，相关服务对接不上，造成物业公司弃小区逃跑的现象；另一方面，社区物业与业主在某些问题上没有达成协议，不少业主不愿意按时支付物业费，从而造成小区管理呈现无序状态。

  近日，我市出台了《高安市物业管理实施细则》，旨在规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和居住环境，促进全市物业管理健康发展。

  物业管理指的是：业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地做维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动。

  在业主入驻新小区之前，建筑设计企业选聘物业服务企业的，应签订书面的前期物业服务合同。住宅物业的建筑设计企业应通过招投标的方式选聘拥有相对应条件的物业服务企业实施前期物业管理；投标人少于三个的，经市房管局批准，能够使用协议方式选聘拥有相对应条件的物业服务企业。

  建筑设计企业应按照物业总建筑面积千分之二的标准，最低不少于120㎡；其中，业主委员会办公用房最低不少于20㎡。物业交付时，物业管理用房有建设单位交付物业服务企业代管。物业管理用房不得擅自变更位置，也不得分割、租赁、转让和抵押。

  建设单位在房屋交付时，应向购房人提供住宿质量保证书和房子使用说明书，并依照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任，在物业管理区域内公布维修联系方式和地址。物业服务企业应当协助业主或者业主委员会联系建筑设计企业落实保修责任。

  建筑设计企业在办理物业竣工验收合格时，应按物业建筑安装总造价无电梯的多层1.5%、带电梯的多层及高层2%的比例向市房管局设立的物业质量保修金专门账户交存物业质量保修金市房管局应根据本地情况，合理确定、公布每平方建筑面积应交存的物业质量保修金数额，暂定为：无电梯的多层25元/平方米、带电梯的多层及高层35元/平方米。物业质量保修金专门账户以物业管理区域为单位设立专户。

  保修金保证的保修责任期限自建筑设计企业将物业交付业主之日起计算。保修责任期满后，根据建设单位的申请视情予以退还。

  市房管局应根据相关规定加强对物业服务企业的监督管理，对其服务质量做监督检查，物业服务企业签订物业服务合同后，在签订合同15日内，按合同约定的物业服务费用年度总额5%交纳物业履约保证金，由房管部门专户管理，存储期限与合同履行期限一致，拒不交纳保证金的不可承接项目，并记入信用档案，促进物业服务企业提高服务水平。

  无正当理由拒交物业服务费的，物业服务企业可提请房屋权属登记等有关部门及业主所在单位予以协助催收，也可向人民法院申请启用简易程序催收或直接提起诉讼。

  业主、物业使用人和物业服务企业不可以擅自占用、挖掘物业管理区域的道路、场地，损害业主的共同利益。

  违反本条例的规定，住宅物业的建筑设计企业为通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理服务企业的，由房地产新政管理部门责令限期整改，予以警告，可以并处10万元以下的罚款。其他违反条例规定的，将作出相应的处罚。

  同时，市房管局制定了《高安市居住小区物业服务收费管理暂行办法》，各社区物业服务企业均需遵照执行。

  收费范围：物业服务收费根据物业服务内容的性质和不同特点，分别实行政府指导价和市场调节价，保障性住房公共性服务收费实行政府指导价。

  收费管理：物业服务企业应当按照房管部门确认的服务等级，在前期物业服务合同中载明物业公共性服务费的计费方式、计费起始时间、服务内容、服务标准、收费标准。物业服务收费实行明码标价制度。已交付业主的物业，物业服务费自交付之日次月起由业主承担。未交付业主的物业，物业服务费由开发建筑设计企业承担。

  停车收费：收费标准应与当地同档次同品质停车场所收费水平相适应，不得利用优势地位，强制服务，强制收费。具体收费标准由服务企业与业主或与业主委员会合同约定。

  监督管理：政府房地产主管部门对物业企业每年开展物业服务等级的动态考评，对服务质量不到位的物业企业，进行平台公示，限期整改，逾期不整改或整改不到位的降低服务等级并纳入企业和法人信用记录。

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