2）负责公司信息管理，逐渐完备公司信息管理制度，维护和保持公司信息渠道的畅通。

  3）负责上级机构指令、信息的下达及落实情况的监督，向上级机构报送、反馈信息。

  4）负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发各部门，并按最新要求执行。

  5）负责公司对外公共关系的建立、保持，处理公司对外事务及同行交流、参观的接待、安排工作。

  6）负责公司法律事务的协调处理，并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款。

  7）负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发，并落实批转情况；负责转呈各部门及人员向公司领导提出的请示、报告、建议等，经公司领导批示后转有关部门或人员，并对处理情况作相应跟踪。

  8）负责公司行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写公司级的各类文稿（包括年度工作总结、

  1）依据公司总体战略发展目标的需要和上级机构的政策，贯彻落实适合于公司实际的人事政策和制

  2）负责制订人力资源计划，聘用并不断培养、储备各类专业人才，以适应公司发展需要。

  3）配合新项目早期介入的相关工作，如制订人员配置计划、组建物业管理机构等。

  4）负责提出各岗位的设置，明确各岗位的任职要求，并评价在岗员工的工作能力。

  7）负责公司员工的招聘、录用、定级、离职、辞退及工作调整等人事手续的办理。

  9）依据公司业务发展需要，制定公司“年度培训大纲”、“月度培训计划”，完善公司培训体系、优化员工素质；督导各部门培训工作的质量和效果，保存培训及培训有效性评价记录。

  10）负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、态

  11）负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力和士气。

  1）负责公司各类物资（包括基础设施）的采购、保管和发放，严格执行物资出入库制度。

  2）确定所有采购材料的质量发展要求，负责组织对供方的评价，建立合格供方目录，在合格供方中进行采购，确保所采购物资达到规定的要求。

  3）负责对供货商的业绩评价，协调与供货商之间的各种关系，与各部门做好沟通工作，对物资物品质量进行跟踪调查、协调解决。

  4）负责公司资产（包括基础设施）的建账、登记、领用等管理工作，逐渐完备公司资产管理制度。

  2）负责收集各部门对体系运作中出现的各种信息，适时提出修改体系文件，逐渐完备公司管理体系。

  3）依据公司中长期发展的经营管理目标，拟订公司中长期发展规划和年度工作计划。

  4）监督、检查各部门业务开展情况及服务品质，协助处理突发事件，并验证纠正、预防措施。

  5）对各部门具代表性的质量事故组织专题评审，并跟踪、验证整改措施的落实。

  6）负责监督、检查各部门对顾客咨询、投诉、建议、处理、回访等过程的实施情况及记录的保存。

  7）负责处理上诉到公司、媒体和政府机关的投诉，定期对顾客投诉、居家服务回访进行统计分析。

  13）负责公司各类标识的设计与制作，并对公司整体标识执行情况做监督检查。

  3）负责合理使用资金，控制各部门成本费用开支，监督资金运作情况，保证各项收入的正常收缴。

  4）参与制定公司的经营计划、投资方案及新项目可行性分析；负责确保资金的供给。

  5）参与公司经济合同的评审工作，并监督其执行情况，察觉缺陷提出处理方法，重大情况及时汇报。

  6）负责公司各类财务分析，编制财务报表，定期向总经理汇报财务收支情况，提供管理决策依据。

  9）负责按会计制度定期对公司库存物资、固定资产以及流动现金进行盘点，确保公司财产安全。

  12）负责对收费人员的素质教育、专业培训和工作评估，督促岗位人员履行职责。

  1）前期介入：对接管项目工程安装的跟进、对接管项目工程设计施工提出较为合理建议、记录相关施工情况，保留相关资料。

  2）物业承接验收：物业实物形态、物业资料的验收；工程遗留问题的整改追踪与验收。

  3）突发事件处理：风险评估、应急预案的制定和演习；突发事件处理、调查分析、记录存档。

  4）监控管理：智能化设施设备的运行管理与日常维护、监控信息的立即处理、管理区域治安、消防的日常监督控制。